提升客户服务水平,康臣药业频出重拳

发布日期:2015-07-06浏览次数:586次

       为方便客户与患者,进一步提升服务质量,康臣药业集团于6月初正式开通全国客户服务热线400-930-1681,原服务热线(内蒙0475-5223288,广州020-82018583020-82018593)保持不变。康臣药业400客户服务热线主要提供以下服务:客户和患者咨询解答,提供专业的用药指导,业务合作咨询,倾听客户意见和建议,受理客户和患者投诉等。

6月下旬,康臣药业集团原营销中心客服部正式更名为健康教育中心,成为集团直属的一级单位。健康教育中心未来将主要致力于患者沟通、疾病知识传播等,与学术推广团队协同服务患者。

与此同时,康臣药业正在积极规划微信服务号,建立与客户和患者便捷沟通的移动平台,提高服务效率。

“为客户创造持续增长的价值”是康臣的企业使命,也是支持康臣持续发展的核心要素。新渠道、新平台、新组织的建立,将促进康臣服务品牌的全面升级,更充分地践行康臣“尽心尽意,尽善尽美”的服务理念。

 

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